本文作者：劉巖 單位：新疆職業(yè)大學(xué)

大多數(shù)學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)了解不全面，有些知道了也沒有嚴(yán)格要求自己去做調(diào)查表明，高職院校的學(xué)生對(duì)一般性禮貌、禮節(jié)知識(shí)知曉率高，回答問題正確的學(xué)生為178人，占81．9%;對(duì)不常用的禮儀知識(shí)，回答問題的正確率為45．6%，有54．4%的學(xué)生回答問題不正確。說明學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)和了解。82%的學(xué)生注重禮儀，希望自己可以塑造出大方得體高雅的形象;17%的學(xué)生選擇了視情況而定，重要場(chǎng)合注重一些，平常還是隨意舒服。有1%的學(xué)生喜歡任我自由。認(rèn)為提高禮儀修養(yǎng)和道德素質(zhì)是大學(xué)生形象素質(zhì)提升的最有效的途徑從調(diào)查中可喜的發(fā)現(xiàn)，學(xué)生非常希望學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，認(rèn)為很有必要和有必要的人數(shù)達(dá)到183人，占91．5%;認(rèn)為無所謂的只有2人，占1%。

學(xué)生希望邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)希望學(xué)校開設(shè)相關(guān)課程的占45．5%，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)的占50%，自學(xué)的占4．5%。這表明需要理論與實(shí)踐基本對(duì)半開。學(xué)生注重溝通能力的培養(yǎng)提升在最想接受的職業(yè)禮儀教育項(xiàng)目中，學(xué)生們基本都選擇了人際溝通方面的知識(shí)和技巧。該項(xiàng)需求占調(diào)查項(xiàng)目的70．3%，接受語言表達(dá)方面培養(yǎng)的占20．5%。這正是企業(yè)選擇員工注重的四項(xiàng)能力之一。學(xué)生職業(yè)道德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感較強(qiáng)對(duì)一些不良行為表示厭惡的占83%;不僅對(duì)不良行為表示厭惡，而且能及時(shí)制止的占5．6%，可能是出于個(gè)人安全考慮。但大多數(shù)學(xué)生在表示厭惡的同時(shí)告誡自己不要這樣做。對(duì)于尊老愛幼、維護(hù)社會(huì)秩序等職業(yè)道德方面的問題，學(xué)生的正面回答居多。這一點(diǎn)也看出學(xué)生的主流價(jià)值觀和道德觀是好的。

是學(xué)生就業(yè)的需要伴隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代企業(yè)需要的人才不僅要具備專業(yè)技能水平，還需要有良好的綜合能力。在大多數(shù)情況下個(gè)人的形象、單位的產(chǎn)品和服務(wù)都是等量齊觀的。而黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等對(duì)公務(wù)人員的儀禮形象也更為關(guān)注，它已代表了單位形象，展現(xiàn)了工作作風(fēng)。是對(duì)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)主義道德建設(shè)的需要國務(wù)院公布的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中提出公民道德建設(shè)要在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”。

在這二十字的公民道德建設(shè)方針中已經(jīng)把禮儀教育的內(nèi)容融進(jìn)了公民道德建設(shè)的系統(tǒng)工程。該《綱要》還明確指出:“學(xué)校是進(jìn)行系統(tǒng)道德教育的重要陣地”、“開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動(dòng)，對(duì)規(guī)范人們的言行舉止有重要作用。”作為培養(yǎng)應(yīng)用型技能人才的職業(yè)學(xué)校，加強(qiáng)對(duì)職校生的禮儀教育，既是時(shí)代的要求，又是提高職校生道德修養(yǎng)和完善人格的需要。是加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德修養(yǎng)的需要職業(yè)道德是與人的職業(yè)角色和行為相關(guān)聯(lián)的一種高度社會(huì)化的角色道德，包含了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工以及職業(yè)間的關(guān)系，是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。

對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行專門的禮儀培訓(xùn)，如商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、特定職業(yè)禮儀等。是職校生健康成長和成才的需要禮儀教育可以提高職校生的道德水平。自古就有人提出“德誠于中，禮形于外”，德與禮互相依托、相輔相成。因此，禮儀既是具有內(nèi)在道德要求，又是具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。在人際交往中，禮儀要求人們互相尊重、誠懇、和善、儀表端莊等，而這些都源于具有良好的道德品質(zhì)。通過禮儀教育讓學(xué)生深刻體會(huì)到禮儀的內(nèi)涵并運(yùn)用到自己的日常生活中，進(jìn)而讓學(xué)生在交際中自覺接受禮儀的熏陶，不斷提高自己的道德觀念和水平。

課堂學(xué)習(xí)職業(yè)學(xué)校禮儀教育可以分三種形式進(jìn)行，在條件允許的情況下直接開設(shè)必修課，條件不足可安排專業(yè)選修課或公共選修課開設(shè)。禮儀學(xué)習(xí)不是簡單的文化知識(shí)學(xué)習(xí)，它需要通過教師創(chuàng)設(shè)情境，師生一起活動(dòng)，學(xué)生在活動(dòng)中認(rèn)識(shí)、感悟、運(yùn)用禮儀。教師可采取模擬訓(xùn)練、案例教學(xué)、講練結(jié)合等方式輔助多媒體教學(xué)手段提高教學(xué)效果。禮儀系統(tǒng)知識(shí)教育重要是在學(xué)校里完成的。因此，強(qiáng)化禮儀意識(shí)在學(xué)校教育中占有重要地位。

要開展好職業(yè)學(xué)校的禮儀教育，首先就要開設(shè)禮儀課程，讓學(xué)生系統(tǒng)地了解相關(guān)的禮儀知識(shí)、原則、規(guī)范和要求，成為他們今后行為的指南。組織活動(dòng)可通過組織每周的升旗儀式、主題班會(huì)課、大型集會(huì)及各種各樣的校園活動(dòng)，讓它們成為學(xué)生禮儀教育的陣地。讓學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)禮儀常規(guī)和待人接物的原則，使禮儀教育深入人心。其次，要結(jié)合校內(nèi)校外實(shí)際，有針對(duì)性地引導(dǎo)學(xué)生自覺地運(yùn)用課堂上學(xué)到的知識(shí)來指導(dǎo)自己的行為。這可以從日常行為規(guī)范入手，如在法定時(shí)間里舉行升旗儀式，要求學(xué)生嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，對(duì)老師有禮貌。

還可以通過開展禮儀規(guī)范競(jìng)賽等形式鞏固課堂上學(xué)到的禮儀知識(shí)。再次，學(xué)校可以結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)，采取邀請(qǐng)勞動(dòng)模范講述切身體會(huì)、開展有針對(duì)性的討論、組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)地考察等方式，以此進(jìn)一步深化學(xué)生對(duì)禮儀的重要性的直觀認(rèn)識(shí)。在學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，離不開校領(lǐng)導(dǎo)和每一位教職員工的重視和努力，大家應(yīng)齊抓共管，使學(xué)校成為培養(yǎng)學(xué)生自覺遵守禮儀的重要基地。社會(huì)實(shí)踐開展禮儀教育除了需要學(xué)校和家庭的重視以外，還需要全社會(huì)的支持和參與。如通過頂崗實(shí)習(xí)，進(jìn)一步熟練掌握應(yīng)職崗位禮儀技巧。

提高其社交禮儀、職業(yè)禮儀技能的運(yùn)用，縮短崗位適應(yīng)期。注重儀表形象，養(yǎng)成文明習(xí)慣，掌握交往禮儀，創(chuàng)設(shè)和諧氛圍。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生即將成為明天的社會(huì)主義建設(shè)者，肩負(fù)著不容推卸的歷史使命，更應(yīng)認(rèn)真從社會(huì)輿論中，通過正反兩方面的對(duì)比，明辨是非，自覺地修正自己的行為，為建立社會(huì)主義新型人際關(guān)系，形成良好的社會(huì)主義道德風(fēng)尚做貢獻(xiàn)，為投身于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)做好禮儀方面的準(zhǔn)備。