淺談電子閱覽室的管理與服務

　　電子閱覽室是一種新型的圖書閱覽方式，是圖書館管理的一種變革。本文電子技術論文著重從兩大方面論述了如何更好地做好電子閱覽室的管理，更好地為讀者服務。

　　《電子產品可靠性與環境試驗》(雙月刊)創刊于1962年，是一份由信息產業部主管、信息產業部電子第五研究所主辦、中國電子學會可靠性分會協辦的可靠性研究專業刊物，1962年創刊，國內外公開發行。

　　電子閱覽室是圖書館傳統圖書和期刊閱覽的發展，是圖書館服務的一種變革。電子閱覽室利用多媒體終端，為讀者提供電子圖書、期刊或其它信息資料的閱覽服務。讀者既可以到館內的電子閱覽室閱覽，也可以通過網絡進行遠程閱覽。因此，電子閱覽室有集中和分散兩種形式。集中閱覽室設在圖書館內，而分散閱覽室將分散在計算機網絡所延伸到的所有地方。它可能是教研室和辦公室等地方。電子閱覽室通常不開展電子文獻的借閱服務，而有條件地提供電子文獻的復制服務。

　　隨著信息時代的到來，為適應社會信息化發展的需要，為社會培養并輸送大量的合格人才，各高校都相繼建立了校園網。圖書館作為校園網的一個重要子網，正充分發揮著重要的作用，尤其是電子閱覽室，以其獨特的優勢將成為學校教學和科研的第二課堂。電子閱覽室具有強大的網上信息瀏覽，光盤塔信息檢索，電子文獻閱覽及多媒體網上教學等功能。

　　為充分發揮電子閱覽室的優勢，充分發揮其作用，我們應在借鑒傳統的讀者服務方法的基礎上，努力探索并完善電子閱覽室的讀者服務工作。

　　一、電子閱覽室的科學管理

　　電子閱覽室是現代圖書館發展的方向，是末來圖書館的一種存在形式和服務方式。它不僅要為讀者和用戶提供一個良好的電子閱覽環境，而且要為讀者和用戶提供更廣、更快、更精和更準的信息服務。電子閱覽室無論從資源結構、服務形式和管理方式等方面都有別于傳統的圖書館和現代圖書館。簡單的說，電子圖書館功能更多，服務能力更強，智能化程度更高，管理更方便。因而，它是一個功能強大的計算機管理和服務系統。要發揮其作用，就必須對其進行科學的管理，使各部門各系統能夠協調一致地工作，使讀者的信息需求能夠得到更好的滿足

　　1、制定各項規章制度

　　電子閱覽室與其它閱覽室不同，它配有高科技的精密設備，需要現代化的新型管理方式，必須制定相應的管理制度，保證機房的正常運轉。

　　2、嚴格遵守操作規程，保證機房正常運轉

　　工作人員一定要嚴格按照操作規程工作，對硬件設備正確使用，正常維護保養，防止重大故障及隱患發生。工作人員每天要認真檢查光盤服務器是否正常開啟，各工作站是否正常上網工作，并隨時做好工作記錄。如果機器發生故障時，應詳細記錄故障現象及診斷方案、解決辦法，以備以后查詢，同時也便于積累經驗，吸取教訓。

　　3、電子文獻的采購和管理要科學

　　電子出版物的館藏建設要根據讀者的需要及學校教育教學的需要，指定收藏范圍，使其科學化、規范化。電子出版物對于高職院校圖書館來說，應該是對印刷型館藏書刊的一種補充，不可能大量地收藏。所以電子出版物的收藏應根據電子文獻出版的特點，本館的現有經費情況，以及讀者的現有需要進行，制訂具有本館館藏特色的采購方案，并根據時代的發展，讀者的需要進一步地補充與完善。如我館電子閱覽室建立以來，根據本館購書經費情況，

　　結合學校教育和教學的需要，以及讀者的閱讀需求，經過深入調研，購買了學生比較關注的等級考試磁盤，計算機等級考試學習盤等，供讀者閱讀使用。

　　二、提高館員的素質更好地為讀者服務

　　電子閱覽室對工作人員的要求很高，不但要有愛崗敬業精神，更重要的是要有現代管理技能，這樣才能適應本職工作，為讀者提供優質服務。

　　1、館員要掌握相關的知識

　　電子閱覽室配有高科技的計算機軟件、硬件設備，這就要求館員不但要有計算機方面的基礎知識，更重要的是要具備軟、硬件的管理與維護技能，以及網上操作技能。隨著軟硬件的開發與進步，館員也應自覺適應時代的需要，不斷提高自己的工作水平，以便能指導讀者進行計算機操作，節省讀者的寶貴時間。館員還應具有一定的英語、圖書館學專業知識。

　　2、館員要樹立全心全意為讀者服務的思想

　　愛崗敬業、勇于奉獻、一心為讀者的服務思想仍然最為重要。因為用現代化知識武裝起來的館員不具備圖書館員應具備的職業道德，就不會高質量的為讀者服務;同樣，思想境界很高，一心想為讀者服好務，但沒有現代化的管理技術，也會束手無策，愛崗敬業就會受到阻礙，也就會力不從心。所以館員應著力培養自己二專多能，朝著高素質人才的方向努力。

　　3、加強光盤的宣傳力度，實行全天候服務

　　根據讀者的需要，經過深入地讀者調研，館藏電子文獻在不斷地補充與完善。為使讀者及時獲得館藏變化信息，館員應積極主動地把一些新購光盤信息，讀者比較關注的，目前比較流行的光盤信息打印成海報張貼出去，使讀者了解新動態，掌握新信息。

　　為滿足各讀者群不同的上機需求，開館時間是很重要的。館員要克服自身的困難，為讀者創造充裕的開放時間，解除他們時間緊的后顧之憂，充分發揮本室的作用。

　　4、做好上機前的準備工作，發揮第二課堂的作用

　　電子閱覽室的機器都裝有還原卡，都帶有驅動程序的光盤，每次上機使用，都要進行安裝，這對于經常上機或計算機專業的學生是非常簡單的，但對于非計算機專業又不經常上機的學生可能感到比較生疏，所以我們要經常深人了解讀者，發現問題及時幫助解決。

　　在校期間的學生，都非常重視英語，計算機等級證書的取得，所以我們應為其配好學習盤，考試模擬盤，并要提前運行，檢查光盤的運行情況，各項功能的便用情況，做到心中有數，以便指導學生上機學習。特別注意每年四、十二月份舉行的計算機等級考試。此時，我們要根據這特定的讀者群，提前分配幾臺機器，裝好有關設計軟件及驅動程序，以備讀者使用，節省讀者的寶貫時間，配合其順利過關。

　　教師搞科研，畢業生撰寫畢業論文等，都需要查找有關科技論文資料，我們指導他們充分利用《科技文獻檢索》迸行機檢，指導他們從分類、主題、刊名、著者、篇名、復合主題詞等多種途徑的查找，幫助他們熟練掌握其操作技巧，以提高檢中率。

　　我們要縮短與讀者的距離，深人讀者，經常與他們交談，了解讀者對館藏的需求情況，對我們的工作要求。要經常收集并采納讀者的好建議，不斷完善館藏，提高服務質量。

　　電子閱覽室要充分發揮第二課堂的作用。隨著科學的發展，時代的進步，學校各專業開設的課程也更新的很快，我們必須提前做好上課的一切準備工作，以確保課程的順利完成。館員在為讀者提供優質服務的同時，還不要忘記加強用戶的培訓工作。有條件的分期設專題為讀者進行網絡知識、機檢知識方面的講座，也可以定期在圖書館宣傳欄上進行講座，分期介紹進入電子閱覽室所需的計算機操作等方面的各種知識，增強讀者的現代化意識，使電子閱覽室真正成為教學、科研的第二課堂。

　　綜上論文，電子閱覽室是一種新的圖書館管理模式。從形式上看，各類信息技術在電子閱覽室內得到廣泛的應用。從服務上看，它將利用各類計算機網絡和信息技術設備，為讀者或用戶提供更加快捷的信息服務。但是，要充分發揮其功能優勢，就必須加強科學管理。就必須對傳統圖書館進行改革，使各部門，各系統之間協調一致工作。我國現在雖然還沒有真正意義上的電子圖書館，但我國圖書館正在實現計算機化和現代化。它是電子圖書館建設的必然階段和基礎，因而，從現在開始，我們就應該對圖書館的組織、管理、工作和服務等進行科學的改革，以適應未來發展的需要。