低壓集抄系統(tǒng)運(yùn)維管理

　　摘要：在智能電網(wǎng)大力發(fā)展和計(jì)量技術(shù)大革新的帶動(dòng)下，低壓集抄系統(tǒng)快速發(fā)展，現(xiàn)如今，智能電表和低壓集抄已基本實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，最大限度釋放抄表人員手工抄表的壓力，解決以往抄表過(guò)程中錯(cuò)抄、漏抄、估抄的毛病，推進(jìn)營(yíng)銷創(chuàng)新及營(yíng)銷服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。但在實(shí)際運(yùn)用中，仍存在很多問(wèn)題，所以要保證低壓集抄系統(tǒng)的穩(wěn)定和高水平運(yùn)轉(zhuǎn)，加強(qiáng)日常運(yùn)維管理工作。文章從集抄工作原理、集抄系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀、當(dāng)前存在問(wèn)題解決方法等方面探討如何加強(qiáng)低壓集抄運(yùn)維管理工作，深化集抄成果應(yīng)用。

　　關(guān)鍵詞：低壓集抄系統(tǒng)，運(yùn)維管理，現(xiàn)狀，意義，前景

　　引言

　　隨著智能電網(wǎng)和技術(shù)的發(fā)展，低壓集抄建設(shè)已經(jīng)成為與時(shí)俱進(jìn)的趨勢(shì)，作為2018年網(wǎng)公司重點(diǎn)項(xiàng)目的電表輪換及集抄項(xiàng)目建設(shè)，目的是降低人為抄表錯(cuò)漏，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)降低公司效率損耗的一項(xiàng)工程。同時(shí)在抓好建設(shè)的同時(shí)必須重視實(shí)用化，集抄系統(tǒng)良好運(yùn)行是電能數(shù)據(jù)采集能夠順利且高效進(jìn)行的決定性因素，也就是說(shuō)，做好集抄系統(tǒng)的管理工作，才能夠?yàn)殡娔軘?shù)據(jù)采集打下良好的基礎(chǔ)。

　　1 低壓集抄系統(tǒng)工作原理

　　低壓電力用戶集中抄表系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱低壓集抄系統(tǒng))是通過(guò)采集器或表端中繼模塊，采集并存儲(chǔ)電能表數(shù)據(jù)，并與集中器進(jìn)行雙向通訊，集中器再通過(guò)遠(yuǎn)程通信信道將電能表數(shù)據(jù)發(fā)送至系統(tǒng)主站，最后主站再下發(fā)抄表數(shù)據(jù)到營(yíng)銷系統(tǒng)的過(guò)程。低壓集抄主要利用通信技術(shù)和數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)，通過(guò)通信介質(zhì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)電能量數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、傳輸和處理。低壓集抄系統(tǒng)主要由計(jì)量自動(dòng)化主站、集中器、采集器、電能表、通信信道等五個(gè)部分組成，如圖1。

　　2 集抄運(yùn)維現(xiàn)狀分析和改進(jìn)

　　隨著用戶用電需求及人工抄表工作量的急劇增加，傳統(tǒng)的人工抄表方式，不僅消耗大量的人力物力和時(shí)間，還容易出錯(cuò)，難以滿足現(xiàn)代用電管理需求。因此低壓集抄系統(tǒng)應(yīng)時(shí)而生，作為一種新的抄表技術(shù)，其具有很高的可靠性，在克服了傳統(tǒng)人工抄表弊端的同時(shí)，還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控居民用電情況，進(jìn)行臺(tái)區(qū)線損計(jì)算分析等功能，但低壓集抄系統(tǒng)涉及大量用戶，實(shí)際運(yùn)用情況很復(fù)雜，給日常的維護(hù)和管理帶來(lái)很大的困難，我們通過(guò)分析研究找出問(wèn)題所在，從而采取有效措施，進(jìn)一步促進(jìn)低壓集抄系統(tǒng)實(shí)用化。

　　2.1低壓臺(tái)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的故障

　　低壓臺(tái)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生的故障是集中器離線故障和抄表失敗的問(wèn)題，還有部分老表計(jì)因?yàn)槭褂媚晗捱^(guò)久，處于即將換表的狀態(tài)下，無(wú)法兼容集抄方案，以及無(wú)法快速定位到相關(guān)集中器，因?yàn)槲揖旨衅鞯陌惭b是由施工隊(duì)伍安裝，這就導(dǎo)致發(fā)生故障時(shí)具體位置無(wú)法快速掌握，不能很快地查清故障并解決。

　　2.1.1集中器離線故障

　　造成集中器離線通常是以下原因：1、現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)，聯(lián)通或者電信信號(hào)弱，這種情況可以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試各運(yùn)營(yíng)商信號(hào)強(qiáng)度，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)強(qiáng)度選擇相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)商SIM卡;2、現(xiàn)場(chǎng)集中器通訊參數(shù)丟失，這時(shí)就需要設(shè)備主人負(fù)起責(zé)任，重新設(shè)置并核對(duì)集中器通訊參數(shù);3、SIM燒壞，或者無(wú)開通GPRS業(yè)務(wù)和無(wú)繳納網(wǎng)費(fèi)，獲取IP異常，通常這種情況我們是更換新的SIM卡;4、現(xiàn)場(chǎng)天線被破壞，需要更換新的天線，并且放置在安全區(qū)域;5、集中器顯示的終端地址與計(jì)量主站對(duì)應(yīng)不上，需要在集中器內(nèi)重新設(shè)置與計(jì)量主站匹配的終端地址。

　　2.1.2集中器下行抄表失敗

　　集中器抄表失敗原因：1、由于更換電表，集中器電表參數(shù)沒有及時(shí)更新，我們需要核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資料跟營(yíng)銷系統(tǒng)資料，現(xiàn)場(chǎng)修改電表參數(shù)，在保證現(xiàn)場(chǎng)通訊線接線正確的情況下，進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)置(設(shè)置參數(shù)內(nèi)容包括測(cè)量點(diǎn)通訊地址，測(cè)量點(diǎn)通訊規(guī)約，測(cè)量點(diǎn)端口號(hào)，測(cè)量點(diǎn)波特率);2、集中器無(wú)線模塊故障，在確定無(wú)線模塊故障情況下，更換無(wú)線模塊;3、無(wú)線采集器故障的情況下直接更換無(wú)線采集器;4、距離過(guò)遠(yuǎn)，設(shè)備安裝超過(guò)無(wú)線通信限定范圍或者周圍建筑物阻擋嚴(yán)重，需要加中繼模塊或者把設(shè)備天線引致障礙物較少的區(qū)域;5、電表485通訊口故障或者通訊線接錯(cuò)集中器的功能口時(shí)，先運(yùn)用萬(wàn)用表測(cè)量485口是否有電壓(3.5v--5v)，確認(rèn)無(wú)電壓的情況更換電表，以及集中器通訊口與通訊線應(yīng)分別對(duì)應(yīng)。

　　2.2計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的故障問(wèn)題

　　計(jì)量自動(dòng)化故障分別有以下三種：(1)拉合閘操作故障。(2)現(xiàn)場(chǎng)電度與后臺(tái)對(duì)應(yīng)不上，現(xiàn)場(chǎng)用戶用電正常，但是計(jì)量系統(tǒng)抄回來(lái)電量一直保持一個(gè)示值。導(dǎo)致這種情況是因?yàn)闇y(cè)量點(diǎn)重復(fù)或者施工單位在換表時(shí)把電表進(jìn)出線接反，導(dǎo)致電表走反向有功電能，正向有功電能未計(jì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)馬上核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)電表運(yùn)行情況，安排換表人員到現(xiàn)場(chǎng)把進(jìn)出線對(duì)調(diào)，并且在營(yíng)銷系統(tǒng)走追補(bǔ)電量流程。(3)電量回行。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)集中器檔案與主站系統(tǒng)檔案不匹配或者更換了新電表。解決方法可以通過(guò)遠(yuǎn)程召讀集中器測(cè)量點(diǎn)地址，匹配資產(chǎn)編號(hào)再根據(jù)電表資產(chǎn)編號(hào)匹配相應(yīng)的用戶信息，判斷現(xiàn)場(chǎng)檔案與主站是否一致。不一致的話有以下解決方案：①根據(jù)主站顯示的用戶檔案，遠(yuǎn)程設(shè)置相應(yīng)的測(cè)量點(diǎn)地址。②根據(jù)遠(yuǎn)程召讀回來(lái)測(cè)量點(diǎn)地址，匹配相應(yīng)的測(cè)量點(diǎn)資產(chǎn)編號(hào)。根據(jù)資產(chǎn)編號(hào)在主站系統(tǒng)修改用戶信息。③發(fā)現(xiàn)整個(gè)集中器檔案資料跟主站系統(tǒng)不匹配的話，安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)回集中器檔案或者通過(guò)計(jì)量系統(tǒng)遠(yuǎn)程召測(cè)電表參數(shù)回來(lái)重新建檔。

　　2.3營(yíng)銷管理系統(tǒng)方面的故障問(wèn)題

　　營(yíng)銷管理系統(tǒng)故障主要是營(yíng)銷系統(tǒng)獲取不了計(jì)量系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)，原因是計(jì)量系統(tǒng)存在重復(fù)的用戶檔案(舊檔案無(wú)數(shù)據(jù)，新檔案有數(shù)據(jù))，或者計(jì)量系統(tǒng)與營(yíng)銷系統(tǒng)資料不匹配。營(yíng)銷系統(tǒng)遙抄計(jì)量系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是按照用戶戶號(hào)+電表資產(chǎn)編號(hào)進(jìn)行的，供電所可以刪除舊的用戶檔案，以營(yíng)銷系統(tǒng)檔案為主，核對(duì)清楚計(jì)量系統(tǒng)檔案，并且修改。

　　3 低壓集抄系統(tǒng)運(yùn)維的意義

　　自低壓集抄系統(tǒng)投入運(yùn)行后，抄核收運(yùn)作體系發(fā)生了根本變化，由傳統(tǒng)的人工抄表向自動(dòng)化、智能化方向轉(zhuǎn)變，更多營(yíng)銷人員聚焦服務(wù)，切實(shí)把客戶工作做精做細(xì)，提升了客戶滿意度和社會(huì)輿論好評(píng)。例如：抄表員以前抄表遠(yuǎn)的地方開車至少要半個(gè)小時(shí)，這樣一來(lái)一回就花了一個(gè)小時(shí)了，現(xiàn)在坐在辦公室用電腦就能抄表，可以用更多的時(shí)間做好客戶服務(wù)，群眾對(duì)我們的服務(wù)更加滿意了，大大減少了客戶投訴，減輕了工作壓力。還有抄表周期有所縮短，從以前的4-10號(hào)到現(xiàn)在每月1號(hào)抄表，電費(fèi)發(fā)行時(shí)間也大大縮短，電費(fèi)回收周期縮短。除此之外，低壓集抄還有以下好處：1、抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，減少估抄、漏抄、錯(cuò)抄等人為抄表誤差;2、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表后，客戶能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)，查看用電情況，結(jié)合用電情況改善生活習(xí)慣;3、電表管理更加嚴(yán)謹(jǐn)，供電局會(huì)對(duì)臺(tái)區(qū)、線路甚至是每一個(gè)用戶都可以進(jìn)行日線損、月線損的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè);4、快速監(jiān)測(cè)用戶電表離線，通過(guò)集成系統(tǒng)能檢測(cè)客戶用電的故障，更快捷地為客戶處理用電故障。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　截止至2019年3月，我所就職供電所經(jīng)過(guò)3年的積累，低壓集抄覆蓋率已達(dá)到90%以上，公變低壓總用戶數(shù)為52433戶，當(dāng)月實(shí)際抄表成功戶數(shù)為51036戶，未抄表戶數(shù)為1397戶，抄表成功率為95.96%。(如下圖2統(tǒng)計(jì)所示)，這些都為營(yíng)銷數(shù)字化管理工作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　低壓集抄覆蓋提高了供電服務(wù)水平，“客戶經(jīng)理+設(shè)備主人”的角色轉(zhuǎn)變使一線人員更有獲得感和成就感，但人總會(huì)對(duì)未知的東西存在抗拒心理，集抄投入運(yùn)維后，轉(zhuǎn)崗是必須經(jīng)歷的一個(gè)階段，成千上萬(wàn)的抄表員覺得轉(zhuǎn)崗讓他們普遍迷惘，存在畏難情緒，普遍依賴所里的大學(xué)生，針對(duì)這些情況，可以制定抄表員轉(zhuǎn)崗指導(dǎo)意見、編制培訓(xùn)教材和考核題庫(kù)，低壓集抄自主運(yùn)維作業(yè)指導(dǎo)書、每個(gè)縣區(qū)局建設(shè)低壓集抄實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，明確計(jì)量運(yùn)維培訓(xùn)內(nèi)容。

　　總而言之就是運(yùn)維越到位、集抄越順利、工作越輕松!

　　參考文獻(xiàn)

　　[1] 郭濤，淺談集抄系統(tǒng)運(yùn)維工作[A].能源與節(jié)能，2012.

　　[2] 蔡曉文，低壓集抄運(yùn)維管理初探[D].科技風(fēng)，2018.

　　推薦閱讀：《電氣時(shí)代》(月刊)創(chuàng)刊于1981年，由中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)主管，機(jī)械工業(yè)信息研究院主辦，為中國(guó)期刊方陣雙效期刊之一。