企業(yè)人力職稱(chēng)論文淺談員工教育培訓(xùn)的問(wèn)題

　　【摘 要】企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的過(guò)程中，員工教育培訓(xùn)的重要性顯得更為突出，如何在員工教育培訓(xùn)的理念、方式上不斷創(chuàng)新，確立起有效的培訓(xùn)機(jī)制，建立起完善的培訓(xùn)評(píng)估制度，調(diào)動(dòng)起員工參加培訓(xùn)的積極性，打造學(xué)習(xí)型組織。筆者通過(guò)對(duì)員工在教育培訓(xùn)工作的全面調(diào)查和研究，找出了當(dāng)前員工教育培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，同時(shí)提出對(duì)策，為今后確定培訓(xùn)工作的方向和任務(wù)，提高培訓(xùn)效果，提供了科學(xué)依據(jù)。

　　【關(guān)鍵詞】員工,教育,培訓(xùn),問(wèn)題,對(duì)策

　　員工教育培訓(xùn)是企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是優(yōu)化員工隊(duì)伍的基本手段，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的有力法寶。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的成熟市場(chǎng)環(huán)境中，培訓(xùn)的重要性更顯得突出。如何在員工教育培訓(xùn)的理念、方式上不斷創(chuàng)新，確立起有效的培訓(xùn)機(jī)制，建立起完善的培訓(xùn)評(píng)估制度，調(diào)動(dòng)起全體員工參加培訓(xùn)的積極性，打造學(xué)習(xí)型組織，是許多企業(yè)在培訓(xùn)方面所追求并渴望達(dá)到的目標(biāo)。為此，筆者對(duì)單位不同專(zhuān)業(yè)不同層次的員工進(jìn)行了思想狀況和培訓(xùn)需求調(diào)查。通過(guò)調(diào)查研究，找出了單位當(dāng)前員工教育培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，同時(shí)提出對(duì)策，為確定培訓(xùn)工作的方向和任務(wù)，提高培訓(xùn)效果，提供了科學(xué)依據(jù)。

　　一、 員工教育培訓(xùn)存在的問(wèn)題

　　(一)、教育培訓(xùn)組織被邊緣化

　　一是從組織設(shè)置上看，目前在社區(qū)從事教育培訓(xùn)工作的同志都是兼職，并分布在在不同的部門(mén)、單位,大部分三級(jí)單位缺乏必要的培訓(xùn)設(shè)施，沒(méi)有成規(guī)模和條件優(yōu)越的培訓(xùn)中心;二是從組織功能上看，教育培訓(xùn)的指導(dǎo)功能削弱。每年開(kāi)辦的近20期培訓(xùn)班80%的都是由各專(zhuān)業(yè)部門(mén)提出培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)方案;有時(shí)是完成上級(jí)組織安排的應(yīng)急性教育培訓(xùn)。

　　(二)教育培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于單一

　　以崗位勝任力為基準(zhǔn)的培訓(xùn)內(nèi)容主要由三部分組成：知識(shí)、技能和態(tài)度。知識(shí)是前提，技能是主題，態(tài)度是問(wèn)題。沒(méi)有知識(shí)無(wú)法形成能力，態(tài)度有問(wèn)題能力轉(zhuǎn)化不成生產(chǎn)力。近年來(lái)我們的教育培訓(xùn)主要以知識(shí)和技能為主。2011年，社區(qū)共舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班18期，其中各科室舉辦的以專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能為培訓(xùn)內(nèi)容的崗位培訓(xùn)班占到了培訓(xùn)總量的85%。而涉及以提高綜合素質(zhì)為目的的職業(yè)素養(yǎng)修煉、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、情緒管理和服務(wù)技巧等態(tài)度方面的培訓(xùn)占比很少。當(dāng)前各種變革措施不斷出臺(tái)，員工的心理承受力和價(jià)值觀受到前所未有的沖擊，由于對(duì)員工的態(tài)度培訓(xùn)沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，員工的負(fù)性情緒得不到正面的疏導(dǎo)和化解，影響了服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　(三)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制有待完善和健全

　　近年來(lái)，雖然社區(qū)在探索人力資源開(kāi)發(fā)方面，建立了許多管理制度和激勵(lì)措施，但在教育培訓(xùn)考核以及如何增強(qiáng)教育培訓(xùn)效果等方面仍然存在薄弱環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)成果未能與員工個(gè)人工資和福利待遇掛鉤，培訓(xùn)內(nèi)容未能與員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理掛鉤，員工自身利益和價(jià)值與企業(yè)價(jià)值未形成共振，員工參加教育培訓(xùn)的積極性得不到充分調(diào)動(dòng)。

　　二、 員工教育培訓(xùn)的對(duì)策

　　(一)從戰(zhàn)略高度重視員工培訓(xùn)

　　在絕大多數(shù)情況下，只有高層管理者的支持和批準(zhǔn)，員工培訓(xùn)才能得以進(jìn)行。美國(guó)著名管理學(xué)家菲德勒的權(quán)變理論告訴我們，企業(yè)的管理水平取決于領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者的共同努力：領(lǐng)導(dǎo)的能力越強(qiáng)，給員工的任務(wù)就越清晰，對(duì)員工的指導(dǎo)也越有效;而員工的能力越強(qiáng)，就會(huì)越快地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，實(shí)現(xiàn)自我管理的能力也越高。但是，如果僅僅對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對(duì)管理者的培訓(xùn)，會(huì)使兩者在理念、知識(shí)上產(chǎn)生偏差和溝通障礙，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就不能對(duì)員工形成有效的管理，企業(yè)的執(zhí)行力也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

　　(二)樹(shù)立員工培訓(xùn)“四個(gè)理念”

　　四個(gè)理念是：樹(shù)立人才第一資源的理念、學(xué)習(xí)也是政績(jī)的理念、“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作” 的終身參加教育培訓(xùn)的理念、培訓(xùn)促進(jìn)生產(chǎn)力的理念。通過(guò)多種形式和手段，讓創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部員工隊(duì)伍的目的和意義深入人心，達(dá)到全面激發(fā)單位干部員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力和毅力，從而實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。

　　(三)開(kāi)辟員工培訓(xùn)新模式

　　必須改變你說(shuō)我聽(tīng)，課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開(kāi)梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)。要靈活、生動(dòng)、活潑，易于被職工接受。要緊密聯(lián)系實(shí)際，形成雙方良性互動(dòng)。要依據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)構(gòu)建多層次的培訓(xùn)模式實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。一是由粗放型向精細(xì)型培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部的基本功訓(xùn)練應(yīng)按照崗位能力的要求重點(diǎn)學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)提高組織協(xié)調(diào)、開(kāi)拓創(chuàng)新和自我約束能力。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、科技進(jìn)步和技術(shù)改造重點(diǎn)學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)的新理論、新知識(shí)、新技術(shù)等提高技術(shù)創(chuàng)新、科技成果轉(zhuǎn)化和解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題的能力。操作人員以提高崗位操作技能水平和防范處理事故能力為重點(diǎn)圍繞操作規(guī)程系統(tǒng)掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝等操作要求有針對(duì)性地進(jìn)行崗位適應(yīng)性培訓(xùn)。二是由補(bǔ)償型向發(fā)展型培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。緊緊圍繞崗位需要在培訓(xùn)內(nèi)容上按照“缺什么、補(bǔ)什么”“干什么、學(xué)什么”的原則盡快提高新進(jìn)廠及轉(zhuǎn)崗換崗員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)滿(mǎn)足崗位需要。三是由單一型向多樣型培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。靈活地運(yùn)用集中授課、案例教學(xué)、問(wèn)題研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、仿真培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等多種培訓(xùn)方法豐富培訓(xùn)形式活躍培訓(xùn)氣氛提高培訓(xùn)效果。

　　(四)完善員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

　　建立完善員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的原因有兩個(gè)：一是調(diào)動(dòng)全員參加培訓(xùn)的積極性;二是防止部分員工在接受培訓(xùn)后跳槽離開(kāi)。因此，企業(yè)必須建立和完善相應(yīng)的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)參加培訓(xùn)并取得較好培訓(xùn)效果的員工給予各種方式的激勵(lì)。如將薪酬與員工知識(shí)技能掛鉤，定期進(jìn)行績(jī)效考核，工作成績(jī)顯著提高的員工給予加薪。還可以建立專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，作為對(duì)優(yōu)秀員工在參加培訓(xùn)以及技能應(yīng)用方面所取得的成果的獎(jiǎng)勵(lì)。在精神激勵(lì)方面，也可采用多種多樣的方法。如評(píng)選學(xué)習(xí)明星、技術(shù)能手、創(chuàng)新能手等并進(jìn)行表彰。要建立員工培訓(xùn)考核檔案，把培訓(xùn)考核的結(jié)果作為崗位調(diào)整、職稱(chēng)聘任、評(píng)先創(chuàng)優(yōu)的重要依據(jù)。對(duì)優(yōu)秀操作技能人員優(yōu)先推薦脫產(chǎn)培訓(xùn)，優(yōu)先推薦參加各級(jí)技能大賽，為其提供“出人頭地”的機(jī)會(huì)。對(duì)他們要進(jìn)行榮譽(yù)表彰和宣傳甚至用他們的名字給特色鮮明的基本功訓(xùn)練冠名。這樣使員工在心理上、精神上產(chǎn)生滿(mǎn)足感、成就感，員工看到了希望就愿意學(xué)習(xí)，有了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性也就增強(qiáng)了技能訓(xùn)練的動(dòng)力，解決了“要我培訓(xùn)”和“我要培訓(xùn)”的問(wèn)題。