急診醫(yī)學(xué)是一門新的綜合性醫(yī)學(xué)學(xué)科,具有危重病人多,病情復(fù)雜,診斷不易明確,患者及家屬心情急躁等特點(diǎn)。急診醫(yī)護(hù)人員具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)、良好的心理狀態(tài)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是提高急診質(zhì)量和避免急診醫(yī)療糾紛的基本保障。因此,加強(qiáng)急診醫(yī)學(xué)人文素質(zhì)教育尤為重要。

培養(yǎng)良好的品質(zhì)

急診醫(yī)學(xué)是一門用最少的數(shù)據(jù)和最短的時(shí)間來(lái)挽救生命、減輕病痛的藝術(shù)[1]。急診患者到達(dá)急診科時(shí),往往要求醫(yī)生能提供最快的診斷、快捷而有效的治療和上帝般的服務(wù)[2]。而急診患者多病情危重復(fù)雜,短時(shí)間內(nèi)作出正確的診斷、處置是有一定困難,需要急診接診醫(yī)生具有良好的內(nèi)在品質(zhì),具備一種處變不驚的性格,同時(shí)還要學(xué)會(huì)自我心理調(diào)節(jié),善待自己迎接挑戰(zhàn),樹立職業(yè)的使命感,學(xué)會(huì)珍愛生命、尊重患者,形成愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等良好的作風(fēng)和行為習(xí)慣,才能在以后的工作中展現(xiàn)出對(duì)病人的理解和關(guān)愛,真正做到想病人所想,急病人所急。

強(qiáng)化法律意識(shí)

在急診教學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)法律知識(shí)的教育,結(jié)合具體事例,強(qiáng)化學(xué)生的法律意識(shí)。尤其是在臨床實(shí)習(xí)中,強(qiáng)調(diào)要有一個(gè)客觀認(rèn)真的態(tài)度,從體格檢查的系統(tǒng)與規(guī)范到醫(yī)療文件書寫的完整性、嚴(yán)謹(jǐn)性,都要始終保持科學(xué)的態(tài)度,使學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己在臨床工作中的每一次活動(dòng),都應(yīng)在并且能夠在法律的嚴(yán)格規(guī)范下進(jìn)行。同時(shí),還要加強(qiáng)道德水準(zhǔn)的提升,讓學(xué)生明白尊重與愛護(hù)患者是醫(yī)務(wù)人員的基本道德,教育學(xué)生在實(shí)習(xí)中,從法律的高度去認(rèn)識(shí)患者的權(quán)利,提高學(xué)生對(duì)患者權(quán)利的保護(hù)意識(shí)。

增加醫(yī)學(xué)人文教育實(shí)踐

參加醫(yī)學(xué)義工活動(dòng)、老年人的照料活動(dòng)等都是醫(yī)學(xué)人文教育實(shí)踐的具體形式。通過(guò)實(shí)踐,可使學(xué)生學(xué)會(huì)體恤疾病給病人及其家屬所帶來(lái)的身心痛苦,切身體會(huì)病患除了醫(yī)療技術(shù)之外的人文關(guān)懷需求,體驗(yàn)和感悟醫(yī)學(xué)人文服務(wù)的內(nèi)涵。引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到人文服務(wù)首先是義務(wù)人員應(yīng)該設(shè)身處地理解病人、同情病人,在言語(yǔ)和行動(dòng)上表達(dá)出對(duì)病人的尊重和同情。急診醫(yī)學(xué)服務(wù)對(duì)象為急、危、重患者,由于病情危重復(fù)雜,短時(shí)間內(nèi)作出正確的判斷、處置是有一定困難的。在日常診療工作中應(yīng)注重細(xì)致的檢查、判斷、決策等訓(xùn)練,以良好的人文知識(shí)作為基礎(chǔ),從理論轉(zhuǎn)化到實(shí)踐。在工作中逐漸培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感,自覺規(guī)范自己的行為。

增強(qiáng)溝通能力

醫(yī)學(xué)是一個(gè)講求高度溝通的事業(yè),缺少共鳴應(yīng)該看作與技術(shù)不夠一樣,是無(wú)能力的表現(xiàn)[3]。醫(yī)患雙方在醫(yī)療過(guò)程中是一對(duì)重要的矛盾體,雙方必須有足夠的溝通、相互理解、彼此配合,才能達(dá)到醫(yī)治疾病的共同目的。大多數(shù)醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)。急診病人求醫(yī)心切,總希望醫(yī)生能以最快的速度、最好的醫(yī)術(shù)治療疾病,還有對(duì)疾病的擔(dān)憂和對(duì)環(huán)境的變化以及診治設(shè)備、方法等恐懼所產(chǎn)生的焦慮、煩躁等問(wèn)題。因此在教學(xué)中通過(guò)充分了解急診病人心理需求及其心理特點(diǎn),加強(qiáng)針對(duì)性培訓(xùn),言傳身教、耐心講解,使學(xué)生重視病人的情緒狀態(tài)和可能的心理、社會(huì)影響因素的基礎(chǔ)上,掌握醫(yī)患溝通技巧,并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用,消除醫(yī)患之間的阻抗,使病人感受到貫穿在疾病治療之中的人文關(guān)懷。有效的溝通必須講究技術(shù),要掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、清楚表明立場(chǎng),并說(shuō)明希望達(dá)到的目標(biāo)。避免患者及家屬領(lǐng)會(huì)錯(cuò)意,引起不必要的糾紛。同時(shí)要求學(xué)生學(xué)會(huì)使用語(yǔ)言、表情向病人及家屬傳達(dá)醫(yī)者的良好感情和態(tài)度,讓病人感受到尊重和理解。總之,在急診教學(xué)中要重視醫(yī)學(xué)與人文素質(zhì)的關(guān)系,在夯實(shí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和醫(yī)療操作技能的同時(shí),還要加強(qiáng)人文素質(zhì)的培養(yǎng),造就高素質(zhì)的醫(yī)學(xué)人才。