圖書館是社會精神文明建設的重要組成部分，青年館員是圖書館的最大資本和財富，在圖書館的發(fā)展過程中，起著不可忽視的作用。高校圖書館作為人類文化繼承與創(chuàng)新的基礎設施，已成為高校教學科研的學術機構，是高校文化建設的重心。因此，青年館員是否具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，關系到整個高校圖書館事業(yè)發(fā)展的興衰成敗。

1職業(yè)素養(yǎng)的含義

職業(yè)素養(yǎng)是指人類在社會活動中需要遵守的行為準則。專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現到職場上就是職業(yè)素養(yǎng)；體現在生活中就是個人素質或者道德修養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商”，英文名稱“careerquotient”，簡稱“CQ”，體現了一個社會人的成功素質和智慧。

2高校青年館員應具備的職業(yè)素養(yǎng)

2.1加強自身思想政治建設以提高政治素養(yǎng)

物質決定意識，意識又會反作用于物質，所以加強自身思想政治建設，它將指導我們在日常的圖書館服務工作和學習中樹立科學的人生觀、事業(yè)觀、道德觀和價值觀，使我們終身受益。因此，高校青年館員要自覺認真地學習“十八大精神”，積極參加各種形式的政治理論學習和討論，堅持黨的方針政策，盡心盡職地做好自己的本職工作，始終堅持“全心全意為讀者服務”的宗旨，想讀者所想，急讀者所急，以滿足教師和學生的文獻信息需求，盡可能為他們提供更多更好的信息資源。

2.2增強互助互愛的人際關系

人際關系不單純是指青年人與圖書館同事之間的友好關系，還應該包含與領導、讀者間的關系。同事之間，青年館員要虛心向老同志學習工作經驗，不要因為自己年輕，接受事物快，而忽視向老同志的學習，畢竟他們的實踐經驗遠遠超過年輕人，這些業(yè)務經驗是在幾十年的工作實踐中逐步總結形成的，是書本以外的知識。同時，青年人彼此間也要相互關心，相互學習，互相勉勵。與領導相處，要尊敬領導，服從領導的工作安排，不怕苦、不怕累，積極主動地做好自己的本職工作。與讀者相處，應該和讀者多溝通、多交流，提供更加熱情周到的服務。青年館員是高校圖書館的形象，他們更容易與讀者交流溝通，用自己嫻熟的業(yè)務知識和技能，不斷提高服務質量，完善文獻信息內容，更好地為高校廣大師生服務。

2.3合理使用文明禮貌用語

語言是一門藝術，圖書館工作中如何使用文明用語，也是高校青年館員值得去深思的一個問題。青年館員的語言水平能力，是其綜合素質的外在表現形式之一，是文化和服務兩者具備的專業(yè)語言。由于圖書館事業(yè)的崇高、工作環(huán)境的優(yōu)越和圖書館特有的凝重與莊嚴的氣氛以及讀者對圖書館的敬仰［3］，讓圖書館人往往忽略了與讀者間心與心的交流。所以我們作為年輕的圖書管理員，應以提供優(yōu)質的服務為目標，以圖書館信息為基礎，在與讀者溝通時，文明得體、言行合一。同時，也要與讀者之間建立一種和諧、溫馨的關系，用心、用情去和他們進行溝通，讓讀者帶著輕松的心情到圖書館來學習，用我們優(yōu)質的服務，滿足讀者信息資源的需求，同時加快文獻傳遞的進展，實現圖書館的精神文明建設。

2.4樹立全局觀念和團結精神

人在社會上都不是孤立存在的，都與其他的事物互相聯系在一起。我們年輕人在圖書館工作中也是一個整體，是一個大家庭的主要成員。圖書館的書庫都是獨立的，各書庫的工作人員每天都在自己的崗位上，很少有彼此間相互交流的機會。如此就形成了“兩點一線”的生活模式：家—圖書館。時間長了同事之間就會缺少必要的人際溝通，各做各的工作，相互間取長補短的機會也沒有了，久而久之，就出現了“小團體”、集體意識不強、團結協作精神缺乏等不良現象。因此，青年館員在高校圖書館工作中，要積極地樹立全局觀念和團結精神，互相幫助、虛心學習，通過各種交流方式，增加大家彼此間的交流機會和意識。只有在這種環(huán)境下工作，青年館員才會把圖書館的利益始終放在第一位，敬業(yè)愛崗，奉獻自我。

3良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于青年館員做好工作

高校青年館員唯有關心愛護讀者，才能促進圖書館走向更為人性化的服務。青年館員應該具有強烈的責任心，只有這樣他們才能體會到自己身上的責任和義務，才會認真積極地工作，才能把讀者的利益始終放在第一位，百問不厭地回答讀者提出的一切問題，把圖書館的利益和自己的利益緊緊地結合在一起。在高度責任心的推動下，青年館員才會主動地為讀者提供良好的服務，努力學習更多的文化知識和業(yè)務技能，以便解決讀者在查找文獻資料時遇到的各種困難和問題，起到文獻信息導航員的作用，使讀者真正地喜歡來圖書館，而不是僅僅為查閱資料才到圖書館。高校青年館員內心只有熱愛圖書館這個職業(yè)，才能實現真正的敬業(yè)愛崗。許多年輕館員由于種種客觀原因來到圖書館，把這里的工作當作一個跳板來完成事業(yè)上邁出的一步?？上脒@樣的工作態(tài)度，如何能積極地投身于建設圖書館事業(yè)中。干一行，愛一行，這是最基本的職業(yè)道德，是我們在工作中取得成功的重要環(huán)節(jié)。青年館員如果都不熱愛圖書館員這個職業(yè)，那他們怎么能夠用飽滿的熱情、先進的文化知識來思考怎樣發(fā)展自己，怎樣發(fā)展圖書館的事業(yè)呢。社會的發(fā)展，教育是根本，而教育的前提就是知識的不斷更新和積累。由此而言，圖書館在高校工作中起著重要的作用。只有充分發(fā)揮圖書館的積極作用，廣大教師才能獲得更多的新知識，并且通過課堂傳授給學生；同時，學生通過課內課外的學習，把這些科學文化知識轉化為自己的實際本領，以便在今后的工作中發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為社會、為國家做出更多的貢獻。因此，高校青年館員只有熱愛圖書館這項事業(yè)，做好文獻信息咨詢服務工作，才能更好地為圖書館工作盡自己的責任和義務。當代圖書館的管理已經不是過去簡單的借書還書，而是向著現代化手段的專項信息服務方向發(fā)展。所以，高校青年館員業(yè)務素質的提高，必將關系到整個圖書館事業(yè)的全面發(fā)展。近年來，我們很多高校圖書館陸續(xù)招進了一些大學生，其中有少數是學圖書館學專業(yè)的，而多數則是學其他專業(yè)，可見圖書館方面的業(yè)務知識學習和培訓就顯得更加重要。因為，圖書館學是一個縱橫交錯的學科，沒有受過正規(guī)學習的青年館員，即使可以勉強從事工作，但工作質量和效率都會不盡如人意；學圖書館學專業(yè)的青年館員，由于學校里面學到的都是書本上的知識，在實際工作的操作中，往往會理論與實際相脫離。因此，青年館員作為高校圖書館工作中的新鮮血液，他們有的是工作的膽識和熱情，接受新知識也比較快，所以安排他們出去參觀培訓和學習，會大大增強他們的業(yè)務能力。此外，提高業(yè)務素質也需要青年館員加強繼續(xù)教育培訓，畢竟現在圖書館系列高層次人才相對較少，具有研究生學歷的管理人員只占一小部分。通過繼續(xù)教育的學習，可以使青年館員接受最新的知識，掌握最新的技術，更好地促進高校圖書館事業(yè)的發(fā)展?？茖W合理的激勵機制，可以激發(fā)青年館員的工作熱情，讓他們全心全意投入到高校圖書館的工作中。由于各種歷史原因的影響，高校圖書館內部仍不可避免地存在無論知識和實踐能力水平、少干多干、干好干壞一個樣，吃大鍋飯的不良現象。這些不好的現象都會影響年輕人的工作熱情，使部分年輕館員產生“做一天和尚撞一天鐘”的消極思想。因此，圖書館應該為年輕人創(chuàng)造一個激勵的競爭環(huán)境，積極鼓勵干得好的年輕人，對于干得不盡如人意的青年館員，應及時指出其工作中存在的不足。尤其在專業(yè)技術職務的評聘、晉升中，要堅持重實績的原則，破除論資排輩的陋習［4］。只有這樣才能使年輕館員有工作的激情，全心全意為圖書館工作服務?？傊?，作為高校青年館員，我們應該具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，盡職盡責，努力提高科研能力，積極發(fā)揮工作中的主動性和能動性，為圖書館事業(yè)做出自己最大的貢獻。

作者：宋薇 單位：貴州師范大學圖書館